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K12在线教育领军品牌学而思网校接入智齿客服

  学而思网校是好未来教育集团旗下成立最早、发展历史最久的在线教育品牌,也是国内率先整合“互联网”与“教育”两大领域的中小学在线学习平台之一。成立

  23万节精品课程,年龄段覆盖幼升小至高三年级,为遍及全国100多个主要城市,超过300多万的学员,提供高品质的在线学习体验。精品课程之外,学而思网校还优化服务流程,让学员、家长的交互体验更加顺畅完善,多方调研后决定接入智齿客服:

  1、多渠道接入,服务方式更多元化。学而思网校在官网、APP渠道接入智齿客服,让学而思网校完成多渠道的服务体系构架,多渠道的接入用户完成顺畅沟通和统一轻松管理。

  3、数据统计功能方便客服管理。基于客服数据的数据分析,智齿客服可以帮助学而思网校轻松掌握客服工作情况,问答情况,来访客户情况,客户关心问题等等一系列数据,进而完善客服体管理系。

  除此之外,大屏监控和质检功能对于学而思网校提升服务质量起到了至关重要的作用:大屏监控,可以实时查看在线客服统计数据。学而思网校可以通过后台大屏监控功能,7*24小时随查看在线客服的相关数据,分析用户咨询情况,以便对客服工作进行调整,为用户提供更好的服务。

  已经在在线教育细分市场获得广泛认可,为新东方、VIPKID、北京长远教育、同桌、艺考在线、狸米学习等知名品牌提供了完整智能的服务支持。

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